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工作敬业的意义  

2013-09-30 17:50:57|  分类: 快乐职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        员工敬业的话题是许多企业领导者都会考虑的。敬业的员工会创造一个氛围,促使在那里工作人员自发的努力改进绩效表现——为自己、为团队,也为他们的组织。关于员工敬业度对商业的影响的研究也一直备受关注。敬业能提高生产效率、降低流失率、减少错误、提高客户满意度。布莱斯·怀特在2011年进行的一项研究表明,全球的员工都对给予他们展示自己聪明才智的机会、职业发展和培训视为工作满意度的主要驱动力。此外,比起直接管理者的信任对员工敬业水平的影响,高管人员的信任具有两倍的影响力。1

        对于如何帮助提高员工敬业度,有很多不同流派的思想可以提供给企业领导者。同该领域开展的研究相一致,我们的经验表明,围绕绩效管理、领导力和管理发展战略,以创造一个敬业的工作环境是最为重要的。话虽这么说,基础的层面也需要一个恰当的位置。这个层面应该是开放的并具有有效的组织
沟通

 沟通是非常重要的,因为当员工了解他们公司的宗旨、战略和目标,他们就会在自己的工作岗位有更好的表现。敬业的员工能做出更明智的决策,并积极主动地调整自己的行为,以满足他们组织的需要。虽然大多数人都同意沟通的重要性,但依然有许多企业领导没有执行一个有效的沟通策略来真正驱动员工的积极性。今天的劳动力是复杂的,包括各种不同的因素、不同年代、不同文化的劳动者。这一事实本身就使得有效沟通的能力具有挑战性。

 成功沟通的重要组成部分有四个,它们分别是:

?利益相关者的识别
?信息所有权
?信息通道/分布
?情感性信息——引人入胜的故事

 利益相关者的识别

 利益相关者的识别是在组织内简单地对所有个人和团体的识别。一旦利益相关者已经确定,就会通过专注于关键行为特征(如技术定位的社交和决策风格)来进行分析。对各利益相关方的业务需求和挑战的深刻理解,是成功的沟通的关键所在。

 信息所有权

 信息所有权被简单地理解为谁来发出沟通。一些信息应该直接从高级领导地位传出,但其他的应该从中层管理人员或一线管理人员发出。如果被传递的信息是来自于错误的传达者,那它的影响将会大大减小。不论职务,了解谁在组织里具有影响力,是至关重要的。

 信息通道

 信息通道仅仅是沟通发生通信的手段。利益相关者的分析信息有助于确定公司的沟通战略。关键是要利用多种渠道的杠杆作用,如电子邮件、小组会议、公司会议、新闻通讯或者社会化媒体的相关内容。

 情感性信息

 第四个重要组成部分,是确保沟通具有情感性或引人注目的消息。这是通过包括5个激励性的影响:

?个人的影响——特定雇员相关信息的影响
?团队的影响——特定雇员的直属团队的信息带来的影响
?客户的影响——所服务的客户的信息的影响,客户来自内部和外部
?公司的影响——公司整体信息的影响
?社区的影响——来自公司所在地社区的信息的影响,它可以是全球性的,也可是本地的

 总之,组织中开放的沟通是创造高水平员工敬业度的基础。为增强员工敬业度而付出的努力经常失败,即便仅仅获得最小的成功,也并非是建立在这种基础上的

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